Na B'MOL, queremos que você tenha a melhor experiência de compra possível.
Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Troca por tamanho, cor ou produto
O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
A peça deve estar sem sinais de uso, sem odores, sem ajustes, com a etiqueta fixada e na embalagem original.
O custo do frete da primeira troca é por conta da B'MOL.
Após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição, enviaremos o novo item em até 5 dias úteis.
Devolução por arrependimento ou desistência
O cliente tem direito à devolução integral do valor pago no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
O produto deve estar nas mesmas condições descritas acima (sem uso e com etiqueta).
O reembolso será feito conforme o meio de pagamento utilizado no pedido.
Produtos com defeito
Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos.
A análise pode levar até 5 dias úteis a partir do recebimento do produto.
Confirmado o defeito, o cliente poderá optar pela troca, crédito em loja ou reembolso total.
Para solicitar uma troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail: [email protected] informando o número do pedido e o motivo.
